La préservation des patrimoines multigénérationnels est devenue beaucoup plus difficile ces dernières années. Parmi les nombreux points de pression du secteur, on peut citer la concurrence croissante, COVID 19, la guerre des talents et les nouvelles catégories d'investisseurs de plus en plus avisés. Sans oublier, bien sûr, les menaces liées à la cybersécurité.
Il n'est pas surprenant que la technologie puisse aider à surmonter ces défis opérationnels. Mais l'adoption de la technologie par les family offices n'a pas été uniforme, c'est le moins que l'on puisse dire. Alors que de nombreux bureaux sont hautement modernisés et utilisent des systèmes logiciels avancés pour réduire les coûts et améliorer la conformité, d'autres optent encore pour des approches plus analogiques. Et ce, malgré le surcroît de travail et de temps qu'impliquent de tels efforts.
Cette sorte d'aversion pour le changement technologique peut être fonction des préférences familiales, de la culture du bureau, ou des deux. Mais quelle qu'en soit la cause, le résultat est malheureux. L'expérience que nous avons acquise chez Masttro au cours des dix dernières années a révélé une vérité persistante : les family offices qui utilisent des plateformes de gestion de patrimoine à bon escient constatent des améliorations significatives en termes de performance, d'efficacité, d'approbation par les clients, de satisfaction des employés, etc. De nombreux facteurs contribuent à ces résultats positifs, notamment la qualité des données.
Mais alors que les family offices se préparent à un avenir où les attaques numériques devraient se multiplier, les questions de sécurité doivent être au cœur de leurs préoccupations. D'ores et déjà, les entreprises financières de toutes tailles consacrent d'importantes ressources au renforcement de leurs cyberdéfenses. Et c'est bien normal, étant donné les plans de plus en plus créatifs des pirates informatiques mondiaux. (De plus en plus coûteux aussi : Selon certaines estimations, pour chaque dollar qu'une institution financière perd directement à cause de la fraude, elle en perd finalement près de deux autres en coûts connexes).
C'est la nouvelle qui fait peur.
La bonne nouvelle, c'est que les plateformes de gestion de patrimoine, lorsqu'elles sont correctement structurées, peuvent réduire efficacement les risques liés aux lacunes de sécurité inhérentes aux processus non technologiques. Mais la défense technologique doit aller bien au-delà des pare-feu et des logiciels anti-spoofing et inclure un cryptage de qualité militaire, une sécurité des serveurs de haut niveau, etc.
Nous posons cette question avec une certaine autorité. Les centres de données privés de Masttro sont certifiés Tier IV, et ces questions sont donc au centre de nos préoccupations. Au-delà du module de sécurité cryptographique multicouche qui garantit la confidentialité et l'intégrité de toutes les données que nous traitons, nous cherchons toujours à fermer toutes les portes potentielles de la cybercriminalité, qu'elles se situent dans le domaine de la technologie ou du personnel. Ou les deux : Nos employés n'ont pas accès à la plupart des données des clients saisies dans notre plateforme.
À une époque où de nouvelles menaces apparaissent presque aussi rapidement (si ce n'est plus) que les menaces existantes sont repoussées, le family office qui ne pense pas d'abord à la cybersécurité court au désastre. Mais pour ceux qui comprennent la profondeur et l'étendue des menaces, il existe une approche technologique qui peut apporter une tranquillité d'esprit bien méritée.
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