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Lösungen
Warum die Antizipation von Hindernissen ein entscheidender Schritt bei der Einführung von Technologie ist
Mai 23, 2022
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Nach einem umfangreichen Suchprozess steht Ihr Unternehmen kurz vor der Einführung einer neuen Technologie. Sie sind verständlicherweise aufgeregt, weil Sie sich diese neue Software oder Plattform wirklich als Lösung für unzählige organisatorische Herausforderungen vorstellen. Da wir unzähligen Kunden bei der Implementierung solcher Lösungen geholfen haben - und selbst einige implementiert haben - sehen wir von Masttro es als unsere Pflicht an, Ihnen einige weise Ratschläge zu geben:
Wichtigste Erkenntnisse
Machen Sie eine kleine Szenarienplanung.
Das heißt, dass es sich immer lohnt, vor dem Beginn einer bedeutenden technischen Installation innezuhalten und sich vorzustellen, was schief gehen könnte. Nein, wir sind keine Katastrophisten. Wir sind Realisten und wissen aus Erfahrung, dass die reibungslosesten Installationen zustande kommen, wenn die Probleme direkt angegangen werden.
Aus diesem Grund finden Sie hier die fünf häufigsten Fallstricke bei der Technologieimplementierung sowie Ratschläge, wie Sie die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens und die Folgen minimieren können, falls sie doch auftreten sollten.
- Versteckte Kosten fressen Ihr Budget schnell auf. Bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, fragen Sie den Anbieter nach fünf Beispielen für zusätzliche Gebühren oder Aufschläge. Wird der Support nach Stunden berechnet? Müssen Sie für bestimmte Module mehr bezahlen? Erstellen Sie dann ein Budget, das alle potenziellen Kosten enthält, und bitten Sie den Anbieter, es zu überprüfen und Ihnen ehrliches Feedback zu geben, was aufgrund seiner Erfahrung mit Organisationen ähnlicher Größe und Art noch fehlt. Verwenden Sie diese endgültigen Zahlen als Richtwert für die endgültigen Kosten.
- Ihrer Organisation fehlen die Ressourcen für die ordnungsgemäße Umsetzung der neuen Technologie. Für die Erweiterung eines Technologiepakets sind in der Regel interne Ressourcen erforderlich. Um sicherzustellen, dass Sie richtig planen, sollten Sie die erforderlichen Rollen und Zuständigkeiten frühzeitig festlegen und die Mitarbeiter, die die Implementierung beaufsichtigen sollen, in die Gespräche mit den Anbietern einbeziehen. Auf diese Weise können sie Alarm schlagen, wenn sie nicht glauben, dass das, was auf Sie zukommt, machbar ist. Wenn Sie nicht über die nötigen internen Ressourcen verfügen, fragen Sie den Anbieter, ob er mit einem externen Beratungsunternehmen zusammenarbeitet, das Ihnen bei der Verwaltung des Prozesses behilflich sein kann, ohne Ihr Team zu belasten.
- Ihrem Unternehmen fehlt eine ausgearbeitete Strategie für die Markteinführung. Wenn Sie eine solche Technologie noch nicht implementiert haben, ist es schwierig, die "bekannten Unbekannten" zu identifizieren, die bei der Einführung Probleme verursachen können. Der Anbieter sollte jedoch mit solchen Problemen bestens vertraut sein. Prüfen Sie daher gemeinsam mit ihm Ihre Implementierungspläne und fragen Sie ihn, welche Elemente Sie übersehen oder unterschätzt haben. Verlassen Sie sich auf die Erfahrung des Anbieters, damit er Ihnen bei der Planung von Problemen helfen kann, von denen Sie nicht wissen, dass Sie sie beachten müssen.
- Es gibt unerwartete technische Probleme. Führen Sie ein separates Gespräch mit dem Anbieter über technologische Probleme und fragen Sie nach konkreten Beispielen für regelmäßige Probleme und wie diese gelöst werden: Gibt es ein Umgehungsprotokoll oder ein Team, das sich um solche Probleme kümmert? Wenn Sie die häufigsten Probleme kennen, wird es weniger stressig sein, wenn sie in Ihrem Unternehmen auftreten.
- Ihr Team gerät in die "Umsetzungsflaute". In seinem Buch "Leading in a Culture of Change" ( Führen in einer Kultur des Wandels) hat der Bildungsreforumexperte Michael Fullan das Konzept der "Umsetzungsflaute" eingeführt, d. h. der unvermeidlichen "Leistungs- und Vertrauensflaute, wenn man einer Innovation begegnet, die neue Fähigkeiten und ein neues Verständnis erfordert". Eine starke, positive Führung kann dazu beitragen, schwierige Gefühle unter den Teammitgliedern zu lindern und zu normalisieren, so dass sich alle auf die anstehende Aufgabe konzentrieren können. Arbeiten Sie auch mit dem Anbieter zusammen, um eine Reihe von kleinen, einfachen Erfolgen für alle zu erzielen.
Ja, Veränderungen können schwierig sein. Aber sie sind auch notwendig, wenn Sie relevant bleiben und Ihr Unternehmen ausbauen wollen. Durch eine gute Kommunikation mit dem Anbieter und Ihrem Team sowie eine vorausschauende Planung können Sie viele der häufig auftretenden Hindernisse vermeiden, so dass der Implementierungsprozess reibungslos abläuft.
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